深圳辖区各证券公司、基金公司、期货公司、投资咨询公司：
2013年12月，国务院办公厅宣布了《关于进一步增强资源市场中小投资者正当权益� ；な虑榈囊饧罚ü旆2013]110号），进一步强调了维护中小投资者权益的主要性和证券期货谋划机构的责任 。为周全贯彻落实国办发[2013]110号文精神，进一步提高辖区证券期货谋划机构及从业职员的投资者� ；ひ馐�，我局决议在自2014年国际消耗者权益日之日起，在深圳辖区开展投资者权益� ；ぶ魈饨逃硕� 。现就有关事项通知如下：
一、运动规模
在深圳市注册的法人证券公司、基金公司、期货公司、证券投资咨询公司及其从业职员 。
二、运动时间
3月15日最先至6月15日竣事，为期3个月 。
三、运动内容
（一）组织学习，转变看法 。各公司应组织全体员工认真学习国办发[2013]110号文件，比照检查公司及从业职员在执业行为中与国办发文件不相一致的地方，牢靠树立� ；ね蹲收呔褪潜 ；ぷ试词谐 ⒂猛蹲收呔褪怯米试词谐〉睦砟�，强化“卖者有责”意识，将投资者� Ｕ展嘶な磕盥涫档街匆敌形� 。勉励公司通过组织征文、演讲、网上答题等方法增强学习效果 。
(二)健全制度，完善机制 。各公司要周全梳理执业规范、营业流程和相关内部治理制度，将投资者权益� ；ひ蠊岽接盗鞒谈鞲龌方� 。针对投资者权益� ；ぶ氐懔煊�，如投资者效劳的组织形式、投资者适当性、投诉处置惩罚的有用性、投资者意见建议征集的常态机制等，进一步优化制度，搭建平台，完善机制，提高投资者权益� ；な虑榈恼攵孕院陀杏眯� 。
（三）增强宣传，优化效劳 。各公司要一直完善与投资者的相同渠道，增强投资者教育效劳，要通过公司官网、官方微博、微信公众号、制作发放宣传资料等多种形式宣传国办发文件，使用媒体宣传公司� ；ぶ行⊥蹲收叩牡浞栋咐�，并按期评估、优化、更新种种形式的投资者教育产品 。
（四）贴近市场，谛听诉求 。各公司要通过走访、座谈、问卷视察等方法相识投资者对资源市场刷新生长、证券期货行业效劳、投资者权益� ；さ确矫娴囊饧ㄒ�，形成视察研究报告于3月30日前报送我局（含视察统计数据） 。
四、事情要求
（一）组织向导 。各公司要增强对主题教育运动的组织向导，制订事情计划，对组织包管、职责分工、事情办法、运动方法、经费包管等事项作出细化安排，确保投资者权益� ；ぶ魈饨逃硕卸�，见实效 。
（二）信息报送 。各公司要将运动历程中的事情计划、员工培训妄想、典范履历、详细做法、成文制度、专项治理运动总结分阶段以电子邮件方法实时报送我局（3月30日、4月20日、6月20日） 。
深圳证监局
2014年3月14日